Supprimer mon compte

Depuis l'application

C'est immédiat et cela ne demande aucune démarche de notre part.

• Ouvrez l'onglet Profil.
• Entrez dans Compte et données.
• Choisissez Exporter mes données si vous souhaitez en garder une copie — après la suppression, ce ne sera plus possible.
• Puis Supprimer mon compte, et confirmez.

L'application web permet exactement la même chose, avec le même compte, si vous avez désinstallé l'application mobile.

Par e-mail, si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte : c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient de vous. Nous supprimons le compte sous 30 jours, et vous confirmons par retour de mail.

Écrire à contact@jammatch.fr

Effacer une partie seulement, sans supprimer le compte

Tout n'est pas à prendre ou à laisser. L'essentiel se retire directement dans l'application, sans nous écrire et sans toucher au compte :

• une chanson de votre répertoire, depuis la fiche du morceau ;
• votre photo de profil, votre bio, votre ville, vos styles et vos disponibilités ;
• une annonce que vous avez publiée ;
• un message que vous venez d'envoyer, dans les quinze minutes ;
• votre appartenance à un groupe ou à une jam, en la quittant ;
• votre position précise, en éteignant le mode découverte dansProfil > Mode découverte — elle est effacée sur-le-champ, sans attendre.

Pour tout le reste,écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte en précisant ce que vous voulez voir disparaître. Nous traitons la demande sous 30 jours et vous répondons. C'est aussi par là que passent vos droits d'accès, de rectification et d'opposition ; le détail est dans notrepolitique de confidentialité.

Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et concerne :

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• votre profil, votre photo, votre ville et votre position ;
• votre répertoire, vos instruments et vos niveaux ;
• vos contacts, vos invitations et vos annonces ;
• le jeton de notification de vos appareils.

Attention aux espaces partagés. Dans la version actuelle, supprimer le compte efface aussi les conversations auxquelles il participe, ainsi que les jams et les groupes qu'il a créés, avec leur contenu pour les autres participants. Prévenez-les et transmettez ce qui doit être conservé avant de confirmer.

Ce qui peut subsister, et pour combien de temps

• Les sauvegardes chiffrées de la base, pendant au plus 30 jours, le temps de leur rotation. Elles ne sont consultées qu'en cas d'incident technique.

Ni délai de réflexion, ni récupération

Il n'y a pas de période de grâce : une fois la suppression confirmée, le compte n'est pas récupérable et un nouveau départ passe par une nouvelle inscription. C'est pourquoi l'export est proposé juste avant.